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전화 주문이 가능한가요?
고객님의 개인정보 보호 및 주문의 오류 누락방지를 위해서 전화주문은 어렵습니다.
LLINK홈페이지로 주문 부탁드립니다.
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배송비와 관부가세는 얼마인가요?
LLINK의 모든 상품은 배송비와 관부가세가 모두 포함된 가격입니다.
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개인통관부호가 필요한가요?
주문하신 상품은 LLINK로 통관절차와 관부가세 납부가 진행되므로 개인통관부호는 따로 입력하지 않으셔도 됩니다.
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주문한 상품 옵션(사이즈,색상등)을 변경할 수 있나요?
LLINK의 모든 상품은 결제완료와 동시에 해외파트너 발주및 배송이 진행되므로 ,
주문취소 또는 반품 후 (원하시는 색상과 사이즈로 재구매) 해주셔야 합니다.
엘링크는 해외 부티크사와 계약을 바탕으로
실시간 주문을 해외 부티크에 자동 전송하고 있습니다.
현지부티크에 주문전송이 완료된 경우 [상품준비중/배송준비중] 단계에서 주문 취소 변경이 어려울수 있으며
현지에서 출고 완료되어 배송 중인 경우에는
국내 입고후 유상반품(50,000)으로 처리 될수 있습니다.
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현금 영수증은 어떻게 발급받나요?
현금영수증은 (실시간계좌이체, 무통장입금) 현금 결제 시 신청가능합니다.
현금영수증 신청 방법
[(결제단계) 주문] > [(결제방법 선택) 실시간계좌이체 or 무통장입금 선택] 후, 결제단계에서 현금영수증 입력사항을 기재해주시면 됩니다.
* 현금영수증은 (개인용)소득공제용과 (사업자용)지출증빙용으로 구분되며, 선택하여 발급 받으실 수 있습니다.
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결제수단 변경은 어떻게 하나요?
상품 주문취소 후 재결제를 진행해 주시길 바랍니다.
[주문접수/결제확인] 상태에서, 수수료 없이 주문취소 가능하며,
[상품준비중-배송중-배송완료] 상태로 진행이 넘어간 경우, 반품접수만 가능합니다.
*반품비용이
발생됩니다.
*배송완료 후 환불/반품 신청은 상품수령일로부터 7일 이내 접수 가능한점 참고바랍니다
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한 주문건에 여러가지 결제수단을 이용할 수 있나요?
한 주문건에 여러 가지 결제수단을 이용한 복합결제는 어렵습니다.
예) 현금 + 신용카드 > 결제불가
신용카드 + 타 신용카드 > 결제불가
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취소/반품/교환/AS
상품준비중에 주문이 취소되었어요.
LLINK의 모든 상품은 주문(결제완료)과 동시에 실시간으로 해외 파트너로 발주가 진행됩니다.
간혹 상품을 준비하는 과정에서 시차로 인한 재고 부족,
상품의 하자가 확인 되는 경우 상품준비중 상태에서 취소가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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취소/반품/교환/AS
주문 후 취소가 가능한가요?
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현지부티크에 주문전송이 완료된 경우 [상품준비중/배송준비중] 단계에서 주문 취소가 어려울수 있으며
현지에서 출고 완료되어 배송 중인 경우에는
국내 입고후 유상반품(50,000)으로 처리 될수 있습니다.
상품의
주문상태를 확인하시어 진행해 주시길 바랍니다.
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아이디 / 비밀번호 찾기
홈페이지 우측 상단의 마이페이지 버튼을 통해
로그인페이지 - 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기가 가능합니다.
본인인증 수단으로 찾기 또는 회원가입시 등록된 정보로 아이디/비밀번호를 찾을수 있습니다.
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회원 탈퇴 방법
회원 탈퇴는 마이페이지 > 나의정보 > 회원탈퇴를 통해 직접 하실 수 있습니다.
*회원 탈퇴 시 보유한 적립금 및 쿠폰 등 모든 혜택이 소멸되며, 복구가 불가한 점 참고부탁드립니다.
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휴면계정 전환은 어떻게 하나요?
휴면계정으로 전환된 경우 로그인을 통해 해제가 가능합니다.
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회원정보는 어떻게 수정할 수 있나요?
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로그인 > 나의 정보 > 회원정보 수정
정보수정 후 확인 버튼을 눌러 수정 저장하면됩니다.
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